令和2年10月30日（金）、（公財）東京オリンピック・パラリンピック競技大会組織委員会（以下、『組織委員会』。）は、東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会（以下、『東京2020大会』。）の開催延期に伴い、来場が困難になり払い戻しを希望されるお客様に対して、観戦チケットの払い戻しを実施すると発表がありました。

大会延期に伴う希望者への感染チケット払い戻しについて（概要）

（1）購入したチケットは1枚単位で払い戻しが可能です。
　※チケットの種類により条件は異なります。
（2）払い戻し申請の手続きは、公式チケット販売サイト内「マイチケット」でのみ受け付けます。なお、払い戻しは購入者本人に限ります。
　〇オリンピック観戦チケットの払い戻し申請手続きはこちら
　〇パラリンピック観戦チケットの払い戻し申請手続きはこちら
（3）今回の払い戻しは、希望する人のみを対象としています。
　　既に購入済みの観戦チケットは、2021年に開催される東京2020大会にて原則そのまま利用できます。
（4）今後新型コロナウイルス感染症の影響により、観戦の機会が提供されなくなった場合は、別途払い戻しが実施される予定です。

払い戻し申請の受付期間

　〇オリンピック：
　　　令和2年11月10日（火）未明～11月30日（月）午前11時59分
　〇パラリンピック：
　　　令和2年12月1日（火）未明～12月21日（月）午前11時59分

払い戻し対象の金額

　チケット代金と手数料（発行手数料、配送手数料）
　※払い戻し申請の内容によっては、チケット代金のほか、配送料および発行手数料も返金される場合があります。
　ただし、支払手数料は返金の対象外となりますのでご了承ください。


東京2020観戦チケット 大会延期に伴う希望者への払い戻し実施のご案内【チラシ】


詳しくは、組織委員会公式サイトにてご確認ください。

問い合わせ先

東京2020チケットカスタマーセンター
電話：0570-00-2020（有料）
受付時間：9：00～18：00（土日祝日、年末年始を除く）